Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere una restituzione.
Per avere diritto alla restituzione, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o inutilizzato (o più nello specifico non rovinato), con i cartellini e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare una restituzione, puoi contattarci via mail, whatsapp o telefonicamente. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta per la spedizione del reso e le istruzioni su dove inviare il pacco. Fatto ciò stabiliremo un appuntamento per il passaggio del corriere per il ritiro del pacco. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso via mail, whatsapp o telefonicamente.
Danni e problemi
Si prega di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e rimediare immediatamente.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come merci deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati), e beni per la cura personale (come prodotti di bellezza). Inoltre non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Scambi prodotto
Il modo più veloce per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è quello di restituire l'articolo che si ha, e una volta che la restituzione è accettata, fare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Se il rimborso viene approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che la tua banca o la compagnia della carta di credito può impiegare del tempo per elaborare e pubblicare il rimborso.
Annullo di ordina già spedito e confermato
Prima di spedire l'ordine ci assicuriamo che il cliente confermi di essere interessato a ricevere il prodotto. Se il cliente comunica all'improvviso che non vuole più ricevere il prodotto o non ha più possibilità dopo che l'ordine è stato evaso, spedito e in corso di consegna, si dovranno pagare le spese di spedizione obbligatorie.
Per avere diritto alla restituzione, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o inutilizzato (o più nello specifico non rovinato), con i cartellini e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare una restituzione, puoi contattarci via mail, whatsapp o telefonicamente. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta per la spedizione del reso e le istruzioni su dove inviare il pacco. Fatto ciò stabiliremo un appuntamento per il passaggio del corriere per il ritiro del pacco. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
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